DIRECTOR O FUNERARIO ¿CUÁL ES LA CUESTIÓN?

¿Cuál es mi función en la funeraria? Esta pregunta me la hice por muchos años. Como funerarios la mayoría empezamos operando, es decir, haciendo alguna o varias de las siguientes funciones:

• Negociar el servicio con el cliente
• Recuperación de finados a hogares u hospitales
• Gestionar trámites ante dependencias
• Levantar pedido de ataúdes y urnas
• Supervisar la atención durante el servicio
• Entre muchas otras funciones operativas

La persona propietaria o colaboradora en una funeraria, socialmente es visto como un mal necesario, en algunas ciudades los denominan como buitres, zopilotes, comerciantes del dolor, abusadores, etc.; sin embargo, la realidad es que un funerario es un profesional que está preparado para solucionar y servir en el momento más difícil que vive una persona “la pérdida de un ser querido”.

Un director es la persona que dirige una organización para lograr los objetivos estratégicos, lo que implica saber administrar y motivar a su equipo de trabajo, así como supervisar las tareas primordiales para el éxito de su gestión. Dependiendo el tamaño de la organización puede haber direcciones por áreas o por línea de negocio con el fin de lograr una gestión eficaz y eficiente. Sea un director o varios directores la comunicación clara y asertiva es clave.

EMPRESARIO, DIRECTOR, DUEÑO, GERENTE, PATRÓN, EMPRENDEDOR, CEO, etc. Considero que los puestos o títulos son eso, solo puestos o títulos; lo realmente trascendente es el impacto que estés causando en los colaboradores y en la sociedad, en cómo estas ayudando a los colaboradores a desarrollarse y a crecer conjuntamente con la organización y, en cómo estas impactando a la sociedad con los servicios que prestas.

Con esto no quiero decir que tener una estructura organizacional no es importante, considero que es vital tener claras las funciones, responsabilidades y autoridad de cada persona que colabora en la organización para ser más eficientes y evitar conflictos internos, así cuando un nuevo colaborador se integre a la misma sabrá claramente que funciones desempeñar y con quién dirigirse en cada situación.

Ahora bien, como se mencionó anteriormente el funerario intrínsecamente debe saber todo lo relacionado a la operación, atención, gestión, administración y comercialización de los servicios funerarios; pero es imposible que sea un experto en todo y mucho más complicado combinar el ser director y operador, entonces surge la pregunta: ¿DIRECTOR O FUNERARIO?

 Para contestar esto hay una palabra mágica: DELEGAR.

Un funerario definitivamente puede ser el director de su propia empresa, para esto debe tener una estructura organizacional clara y confiar en que sus colaboradores harán correctamente las funciones que se le asignen, siempre y cuando se les capacite. También deberá allegarse de colaboradores que se especialicen en cada área clave para dar un servicio innovador y diferenciarse de la competencia.

Otra palabra clave es: LIDERAZGO

Ya sea como funerario o como director debe existir liderazgo para llevar al equipo hacia la visión de la organización. Un líder se forma, y para medir tu liderazgo solo debes voltear para ver quién te está siguiendo; un líder influye en las personas desde el corazón, un líder debe enfocarse en desarrollar líderes para garantizar el crecimiento de la organización, es decir, como funerario debes trasmitir tu conocimiento sin miedo y con el único objetivo de crecer.

Para concluir, funerario o director no es lo importante. Lo importante es ¿Qué estás haciendo para llevar a tu funeraria al siguiente nivel?

Si quieres saber más sobre dirección y planeación estratégica funeraria, no dudes en contactarnos, nuestro propósito es asistir a las empresas para incrementar su rentabilidad.