RECLUTAMIENTO DE ASESOR DE VENTA
Para iniciar el reclutamiento de asesores, primero debes conceptualizar y concientizar que es un asesor de ventas.
El asesor de ventas es una persona que habla con entusiasmo y sinceridad, motivando al cliente a hacer efectiva y real su compra (es sinónimo de consultor o consejero); como parte de su labor debe:
- Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
- Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
- Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
Dentro de ese rol de unión entre empresa y cliente, el asesor de ventas debe ser capaz de mantener una relación fluida con el cliente y la empresa. Debe ser alguien perceptivo y con compromiso, con sentido de la oportunidad. La comunicación debe ser tanto oral como escrita, y estará preparado para escuchar al cliente y, si se da el caso, hacer que cambie de opinión. De hecho, uno de los requisitos con los que debe cumplir un buen asesor de ventas es ser un excelente comunicador.
¿Qué características personales debe tener un asesor para saber comunicar?
| Actitud positiva | Capacidad investigadora | Auto disciplinado |
| Dinámico | Asertividad | Empático |
| Sincero | Buena memoria |
Asesor de Ventas vs Vendedor
El asesor piensa en los intereses de sus clientes, mientras el vendedor se preocupa por la venta. El asesor aprende a preguntar para entender las necesidades del cliente, en cambio el vendedor solo da la recitación de su producto.
El asesor de ventas será el nexo entre la empresa y sus clientes, de modo que deberá esforzarse por fidelizar a los compradores y tratar de captar nuevos clientes.
Pasos para reclutar asesores
Para reclutar asesores de ventas de previsión debemos llevar a cabo los siguientes pasos:
- Establecer remuneraciones y prestaciones, así como un escalafón de crecimiento
Antes de iniciar el reclutamiento debes tener definido como ganaran los asesores, si será un porcentaje sobre la venta o un monto fijo de comisión; además deberás establecer que prestaciones adicionales les darás para hacer más atractivo el puesto, estás pueden ser: bonos, premios por metas, incremento de % de comisión sobre resultados, seguridad social por constancia de resultados, etc.
- Definir funciones, canales de trabajo y horarios
Aunque pareciera lógico que la función es vender, debes establecer funciones como: entrega de prospectos, asistir a juntas, elaborar oficios, etc. así como los canales que deben trabajar haciendo relevante el cambaceo y telemarketing.
- Tener un perfil ideal de asesor
Para facilitar el reclutamiento es vital contar con las características mínimas que se necesitan, edad, grado de estudios, sexo, estado civil, experiencia laboral, etc.
- Diseñar anuncio de reclutamiento
Una vez que tengas definido los 3 puntos anteriores, tendrás los elementos necesarios para diseñar tu anuncio destacando los beneficios que ofreces como empresa
- Publicar anuncio en diferentes medios de reclutamiento
Este paso es crucial y la persona encargada de esto deberá contar con experiencia en reclutamiento para publicar en anuncio en todos los canales digitales, y dependiendo la plaza o localidad se podría optar por periódico, volanteo o posters en vía pública. En los anuncios siempre debemos poner los medios de contacto, ya sea teléfono, WhatsApp, correo o presencial.
- Tener establecido que se les dirá a los interesados
Una vez que nos contactan los candidatos debemos tener un speech de atracción y darle la información vital sin entrar en detalles, el objetivo es citarlos para entrevista presencial.
- Agendar cita para entrevista
Si el candidato se detecta que está interesado en ser asesore de ventas, se debe hacer una entrevista presencial la cual puede ser en un día específico para todos los candidatos o citarlos con hora y día especifico durante varios días.
Por último, debes ser consiente que el reclutamiento de asesores es una tarea especializada y la persona que tenga esta responsabilidad también debe cumplir un perfil y tener objetivos establecidos.
En blog posteriores abordaremos los temas siguientes para formar una fuerza de ventas, tales como selección, capacitación y plan de trabajo para desarrollo de asesores de ventas.
Si quieres saber más sobre como reclutar asesores de ventas, no dudes en contactarnos, nuestro propósito es asistir a las empresas para incrementar su rentabilidad.
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